Metodología de Investigación y Estudios de Mercado

En primera instancia para definir lo que se es como empresa, resulta relevante el conocimiento profundo sobre los elementos técnicos, materiales y humanos, por ser los que le proporcionan unidad y forma a la entidad. Como es de esperar, si cualquiera de estas partes presenta una falla, alteración o desviación de lo previamente establecido, se manifestará como una falta de coherencia entre las partes, por ser interdependientes entre sí.

Dejando afuera el hecho que en el mantenimiento y control de una empresa también intervienen factores externos, como las condiciones sociales y económicas de los mercados locales y/o mundiales, es posible señalar que, por lo general, internamente la empresa posee un mayor control de los elementos técnicos y materiales que sobre el humano, debido a que las acciones de los individuos están mediatizadas por lo que ha observado e interpretado, es decir, su experiencia personal, la que a la larga podría entorpecer la aplicación práctica de los objetivos o lineamientos idealmente propuestos por la institución.

En este sentido, la antropología como ciencia que estudia el comportamiento humano, se ha transformado en un valioso instrumento que permite abordar estas y otras problemáticas asociadas a la realidad interna y externa de la empresa, ya que a través de su mirada holística rescata y analiza las distintas variables que intervienen en su funcionamiento. Para llevar a cabo su objetivo se vale de la etnografía, eficaz método de investigación que proporciona información representativa sobre cómo piensan, sienten y actúan los individuos u organizaciones a los que se desea conocer, ya que se basa en datos recogidos por medio de observación in situ, así como con entrevistas con informantes calificados.
En virtud de lo anteriormente expuesto, los resultados obtenidos a la luz de este tipo de investigaciones aplicadas a la realidad de la empresa, constituyen un aporte en el desarrollo de la identidad grupal, cual potencial, ya que al incorporar la visión de los propios involucrados en los nuevos planes, estrategias o intervenciones, la tendencia será a colaborar y no a oponer resistencia, como pudiese ocurrir cuando los análisis son realizados sin participación directa de los miembros del grupo en cuestión.

En este contexto, la disciplina antropológica pasa a ser una intermediaria o traductora entre las distintas partes involucradas, así como también un cabo de anclaje en momentos en que la única certeza es el cambio permanente, permitiendo de esta forma dar paso a procesos adaptativos y evolutivos que respondan a las exigencias del mercado, pero respetando también la dinámica propia e identidad de la empresa, lo que finalmente se verá traducido en un funcionamiento eficaz y coordinado de la empresa con su entorno.

Romina Venegas G.
Antropóloga
Gerente de Estudios.

ILIA Consultores como ya se ha mencionado, ha desarrollado su metodología de trabajo basada, tanto en la experiencia propia, como la de importantes profesionales del mundo académico y empresarial. Hemos incorporado a las técnicas comúnmente estudiadas en las universidades y centros de formación profesional, aquellos elementos que la práctica y el conocimiento de los mercados nos han entregado.